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何毅明:成功店长的工作角色
2016-01-20 47201

领导统御从何着手?我们建议由“确实评价部下的能力”开始。而有效的发挥领导统御能力,又必须具备以下三要素:
(一) 具备正确判断部下之能力
(二) 了解部属之专长,以求人尽其才
(三) 培育部属之能力
    每一个人的能力都各有差别,主管如能仔细观察部属的能力,作出最正确的评估,那么对于目标或任务的达成有着极大助益。因为他(她)不致于把一个具有90分能力的部属,评估为50分,而造成错误。因此,主管应具有“正确判断部属能力”的能力。下面试举一例说明:
    例如:在主管的能力有100,部下的能力有50的情况下,假如部下已竭尽所能,百分之百的发挥,而主管却依自己的能力水准,认为部属没有克尽职责,而表现出“你要做到何时,才能完成?”“能力仅及于此”等不满的态度,部属在几次灰心后,不但没有得到应得的鼓励,反而头被泼了一身冷水,逐渐丧失了工作热诚。
    如果,主管在这种情况下,能正确的判断出部属已“尽力而为”,虽然只有50分,仍然会赞美部属“工作表现良好”,而部属在受到赞赏后,行为表现更觉得工作有意义,而更认真地苦干实干以求回报主管“知遇之恩”。
    所谓“在上位者,切记勿以自己的标准来衡量部属,而应以部属的标准来衡量部属”,这句话无疑地点出了如何掌握部属工作欲望的个中微妙。以自己的标准衡量部属时,会觉得部属的工作一无是处,非得自己重新修正不可。结果,变得忙碌万分,常常听到一些主管抱怨“尽快得连吃饭的时间都没有”。所以具备“正确的判断部属能力”的能力依各人能力而分派工作,以不负所望,达成预期目标,并“确保自己能有更多的思考时间,以作更重要的决策”,实为成功的主管所必要的课程。

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