为了有效达成主管的责任——熟悉并管理自己担任的业务、领导编制体制、训练部属、改善工作方法、沟通全体意志——卓越主管至少应确立自己五种正确的工作态度：
(一) 做部属的好榜样
最通俗的一句成语：“以身作则”“身教重于言教”，人人皆知，却并不一定人人能行。嘴里冠冕堂皇，说得一篇大道理，如果不身体力行，以身作则，反而容易招致反效果。徒然让部属认为：你都无所谓，大概此事也没什么大不了了！所以说，要部属作，必要自己率先去作，让部属自然而然跟着学习。所谓的“以背影来指导”就是说明无言的影响力的重要。我们的结论是：指导力来自无言的影响力！
（二）蠃得部属的仰慕与信赖：
成功的主管要具有丰富的同情心，设身处地为部属着想，这是蠃得部属爷莫与信赖的最佳途径。不把权威、头衔挂在嘴上，才能得到部属的尊敬与信赖，同时经由此点，产生无言的领导力。
（三）经常检讨自己，发现缺点，设法改进：
身为主管，须时时刻刻自我反省，不要因自己日常的言谈举止，而影响到部属的工作情绪。有关命令的指示与下达方法，容后详述。
（四）工作方法的改善
在工作岗位上，应有“维持现关就是落伍”的危机意识，并时麝香仅记“问题意识”、“原价意识”，使工作更专业化。不断的从工作中求取新知识、新方法，才能创造更迅效、直接的绩效，也从不断的研究中，开创新的境界。