一线员工执行力训练 ——个人如何“一次做对” 文/李见明 2010年11月，国际注册管理咨询师、精益管理咨询培训专家李见明老师为某科技公司生产一线操作员工做《个人如何“一次做对”》的培训，这是继某科技公司《一次做对核心理念》培训之后的又一次大规模轮训。在做《个人如何“一次做对”》培训之前，李老师通过提问和互动的方式回顾了什么是“一次做对”以及“一次做对”的四项基本原则。 “一次做对”含义是指第一次就把正确的事情做正确的态度、思路和行动。强调了是要第一次而不是第二次、第N次，注重执行的效率和要一次做对的四个正确：正确的事、正确的态度、正确的思路、正确的行动。正确的事就是符合客户需求的事。 客户在哪里？通过提问和点评为某科技一线员工树立了内外部客户的观念，具体到一线员工实际工作中下一道工序就是客户，工作的方向就是满足下一道工序的需求，工作的标准就是第一次就满足下一道工序的需求，包括数量的、质量的、速度的、成本的要求，而不出现返工和返修，就是某个时段的一次做对，进一步强调一次做对的动态性和层次性。用指标来衡量是用直通率（一次合格率）而不是合格率来表示。然后再回顾了一次做对的四项基本原则和内涵。 在讲个人如何做到“一次做对”？李见明老师讲到要从“心”、“新”、“芯”开始。“心”是做正确的事，强调做事的方向，需要树立正确的价值观和思维方式；“新”是用正确的方法做事，强调方法和技能；“芯”是用对的方法做对事，强调心行结合，执行到位，一步步深入，结合某科技公司的实际情况，用大量的案例来阐述。对生产一线员工来说，不能仅仅停留在理念上，必须把理念变成员工的行动。 在讲到如何操作？李见明老师介绍了一次做对的“六步法”和相应的工具表单，只要按照“六步法”和相应的工具表单操作就一定能一次做对，这是经过数十家企业经过实践检验而行之有效的一套系统方法。