课程名称：

《建工领域的零缺陷质量管理》讲师：  李见明学时：6学时课程背景：

向质量要利润，挖掘质量成本金矿，增强质量意识，提升建工领域工程质量是现代企业质量管理的大势所趋，是质量管理的法宝，也是从经营的角度做质量，为建工领域企业提质增效增利润，本课程突破单纯讲建工质量，而是讲管理质量，是从企业经营角度来讲授零缺陷大质量管理的精髓。那么，什么是零缺陷呢？“零缺陷”又称“无缺点ZD”，是全面质量管理最有效的方法之一，是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至制造业和建工领域，迅速提升建工领域的工程质量。零缺陷的核心是强调第一次就把正确的事情做对，即第一次就符合工程要求，强调质量意识和工作的高标准、高要求以及发挥人的主观能动性，把从员工手中浪费的金钱捡回来，为建工企业实现提质降本增效之目的。培训对象：

高层、中层、主管、班组长、各类工程师及感兴趣人员均可培训效果/目标：

① 改变员工的心智模式，提升建工领域的质量意识

② 从零缺陷质量意识出发，将从员工手中浪费的金钱再捡回来，激发潜能，消除浪费

③ 从根源上消除建筑领域质量问题的困扰，提升质量管理水平

④ 通过提升建筑领域管理控制或降低成本，提升盈利教学方式：课堂讲授、讲师示范、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等课程特色：

★ 既有理论的高度又有实际的操作

★ 展现“零缺陷意识”在质量标杆企业导入的方法和具体做法

★ 展现“零缺陷意识”在企业导入咨询的有成效的实操方法

★ 三实（实战、实用、实效）见长，建工领域企业直接可采用课程大纲：

第一单元 建工领域为什么需要导入零缺陷管理

1.1导入案例1:个人零缺陷的典范:

1.2导入案例2:系统零缺陷的典范:

1.3重视建工质量，必有厚报，可以赚到更多隐藏的利润

1.4挖掘建工质量成本金矿，消除质量浪费

1.5追求建工质量零缺陷，让利润倍增可持续

1.6可以迅速解决建工领域五大核心问题

第二单元 你眼中的“零缺陷”是什么

   2.1 零缺陷体验演练

2.2 什么是“零缺陷”

2.3零缺陷的四项基本原则

2.4李见明老师发展的零缺陷的内涵

2.5零缺陷与执行力的关系

2.6建工领域推行“零缺陷”的误区

2.7建工领域零缺陷十大理念

2.8 零缺陷六步法及案例分享

第三单元 建工领域如何系统导入“零缺陷”管理模式

3.1 领导先行：发挥建工领域的领导的表率作用

3.2 建工领域领导不先行的危害

3.3 建工领域领导先行的方法

3.4 六变进入——改变心智是出发点，改变行为才是落脚点

3.5 改变心智——要我做质量转变为我要做质量

3.6改变机制——变负向激励为正向激励

3.7 改变组织——变单干抓品质为全员抓品质

3.8 改变标准——变主观抓品质为客观抓品质

3.9改变重心——变事后抓品质为事前抓品质，全面抓为重点抓

3.10 改变行为——变自我行为为按客户要求的行为

3.11 实现员工的自我改变

第四单元 建工领域“零缺陷”管理要诀

4.1 重干部，要员工做到的自己先做到

4.2重策划，思路对才能工作对

4.3重预防，马后炮误时又误事

4.4重改进，凡事从根着力

第五单元 “零缺陷”项目导入方案简介

5.1零缺陷项目整体思路

5.2零缺陷项目总体目标

5.3零缺陷项目子目标

5.4零缺陷项目推行的总体内容

5.5零缺陷项目导入的案例

5.6零缺陷项目导入的案例分享