课程规划的说明： 员工是企业进步的栋梁，而发展快速的企业更需要能立即适应企业文化、工作环境与发挥能力的新人投入。对于初出社会的新鲜人而言，要重新调整面对社会、工作与生活的心态，并锻练好基本个人素质，才能在企业中体现自己的专业特长，和谐的与人互动学习，并确实有效完成工作任务，接受职场公平竞争与挑战。因此遵守职业道德、融入企业文化、学习团队协作，提高自我管理能力、掌握未来发展方向并建立积极热情的工作心态是新员工入职前首重的课题。企业人个人素质的高低是未来工作优异表现的关键，良好工作习惯的建立是职场成功的不二法门，未来想有出色的表现，为自己的职涯交一张漂亮的成绩单，上岗前让我们一起作好万全的准备与充实的学习。 课程目的 ² 了解企业与企业人的特质。 ² 学习纪律，责任心的重要。 ² 融入企业，规划前程。 ² 学习运用更有效的人际互动方式，建立良好的人际关系。 ² 学习沟通与协调的技巧。 ² 掌握工作目标，制定工作计划。 ² 理解为什么要建设团队，什么是真正的团队，充分认识高效团队的优势 ² 掌握建立团队的步骤，形成团队的目标与共识 ² 提升能力，创造沟通气氛和建立信任 ² 明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位 ² 培养和增强团队协作意识，提升相互配合，相互支持的团队与整体意识 ² 建立心态，积极为团队贡献自我全力，创造业绩高峰 ² 有效掌握与人相处及自我开拓的方向。 ² 个案研讨，实作练习及角色扮演等教学手法，落实学习成效。 培训对象 企业新进员工 培训时数 两天14小时 培训方式 ★讲授法 ★实例说明 ★分组讨论法 ★现场模拟 课程大纲 第一单元：引 言 训 练 内 容 时数 授课手法 & 蜕变—成为企业人 u 课前导航 Ø 随机分组 Ø 我的自画像 Ø 课程目标探讨 u 企业的要求与企业人的特质 u 建构共同关系：个人目标与公司目标的结合 u 研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知 Ø 杰出企业人应有的工作态度 Ø 杰出企业人族应展现的专业精神 Ø 杰出企业人应有的专业能力 u 新世纪企业人的工作观 Ø 工作：成功之路的起点 Ø 忠诚：卓越一生的基础 Ø 逆境：唤醒心中的巨人 Ø 信念：铸造生命的奇迹 Ø 目标：奔向人生的彼岸 Ø 激活工作的热情 Ø 自动自发，立即行动 Ø 主动承担责任 Ø 融入团队 Ø 我没有任何借 2.5hrs &讲授法 &案例研讨 &互动问答 u 有多少愿望构筑多长远景 u 自我是一切改变的源头 & 融合——胜利团队的成员 u 建立成功的人际关系技 u 如何成为受欢迎的人 Ø 与上司相处融洽的方法 Ø 认知企业内的人际关的定位 Ø 取得合作的良性关系 u 人际互动的基本原则 u 接受自己 u 如何主动建立人际关系 u 人际关系的杀手是什么？ u 建立信任，共担风险 第二单元：揭开团队的面纱 训 练 内 容 时数 授课手法 & 团队的共同愿景为何？如何建立？ & 团队凝聚力与共识的形成 & 团队的使命与挑战 & 管理思维的演进与团队建设的关系 & 团队对组织的益处及对个体的影响 & 知识经济时代工作团队的特征。 & 有效理解团队的构成 & 高效团队的特征 & 有效团队的十二项特征 & 如何建立团队真诚共同体 & 高效团队的高昂士气 & 高效团队的成功特征 & 高效团队的行动引爆 2.5hrs &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &小组发表 &实务演练 第三单元：沟通对组织运作的重要性 训 练 内 容 时数 授课手法 & 组织运作要义 & 成功企业人的三大能力 & 新经济时代的信任关系 & 建立您的可信度 & 人际交往的思维模式 & 沟通的能力组合 u 认知能力 u 社会能力 u 语言能力 & 认识沟通的首要障碍—人性 & 沟通网络对管理者的重要性 & 咨询网络V.S情感网络 & 管理沟通的五大能力 u 知道沟通渠道的能力 u 知道沟通结构的能力 u 掌握策略关键点的能力 u 长期而全面布建关键点的能力 u 总体关系管理的能力 1.5hrs &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &小组发表 &实务演练 第四单元：有效的沟通技巧与方法 训 练 内 容 时数 授课手法 & 沟通的目的与要点 & 沟通的基本程序 & 沟通的障碍分析 & 有效的沟通注意要点 & 沟通的基本技巧 & 倾听的艺术 u 倾听的层次 u 10招增强您的倾听技巧 & 表达的技巧 u 语言表达的技巧 Ø 语言与沟通的关系 Ø 沟通用语 Ø 问题的模 u 非语言表达的技巧 Ø 表情 Ø 手势 Ø 身体语言 u 超语言表达的技巧 & 回馈的方式 u 以己度人式的回应 u 同理心的运用 u 正确解读对方说话的含义 2.0hrs &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &小组发表 & 理性沟通的习惯建立 u 非理性沟通的省思 & 客观周延且正向思维的沟通习惯团队沟通的角色与方式 u 上对下的沟通―教导与激励 u 下对上的沟通―报告与建议的技巧 u 平行的沟通（跨部门的沟通）―会议及协调 u 对外商务的沟通 u 正式与非正式的沟通 & 如何做好团队沟通 u 不同职能部门间协同作业沟通技巧 u 给领导的建议 u 给伙伴的建议 第五单元：时间管理与工作计划 训 练 内 容 时数 授课手法 & 什么是时间管理 u 时间有哪些特性 u 时间管理的三大要因： Knowledge、Choice、Time u 时间对人生与工作所产生的意义 u 效率V.S 效能 u 时间管理的内涵 u 影响时间管理的主要因素 u 走出时间管理的误区 & 正向法则—善用时间 u 时机管理 u 时间的替代法则 u 时间的ABC管理 u 专注与同时 u 时间规划的工具 u 活用零碎时间 u 如何培增时间 2.5hrs &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &小组发表 & 工作管理 u 找出时间的小偷 u 浪费时间的心魔 u 最常出现的时间杀手及处理技巧 u 行动计划与决策 & 计划的重要性 u 提供正确的方向 u 提供准备的参考 u 提供执行的依据 u 提供控管的要点 u 提供评估的标准 & 订定计划应注意的事项 u 要能配合上级主管的目标、方针 u 要能实现自己部门的任务 & 计划的程序 u Step1确认目的： u Step2把握真实的现况 u Step3设定目标 u Step4制订工作计划执行方案： u Step5落实执行 u Step6检讨与结案 & 提高工作效率通 第六单元：赢在影响力 & 增强您的影响力 u 人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨 u 人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢 u 人际关系法则三：引发他人心中的渴望 u 人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感 u 人际关系法则五：经常微笑 u 人际关系法则六：记得别人的名字 u 人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事 u 人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话 u 人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要 u 影响力始终来自感恩 2.5hrs &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &小组发表 双赢合作，创造价值，构筑信心，共创卓越。欢迎有需要的企业和同行顾问咨询公司合作，我们为您提供优质专家的课程和咨询项目服务。财富热线：0755-61336201 邮箱：info@szmccarthy.com 联系人：深圳市麦金士企业管理咨询有限总经理助理兼讲师特别助理曾令华（老师） 网络搜索“刘成熙”迅即联络总经理助理兼讲师特别助理曾令华（老师）为您提供优质专家的课程和咨询项目服务。https://niche2008.chinaceot.com 讲师：刘成熙 （台湾） 讲师特别助理：曾令华（老师） 学历：政治大学法律系毕业，MBA经历与现职台湾大英法律事务所所长欧亚法律事务所合伙律师雍华国际电子有限公司CEO春达国际股份有限公司总经理台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行副总经理深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO演讲与授课专题企业策略规划与管理年度策略规划与执行市场营销与销售管理中高层主管MTP系列魅力领导与统御艺术授权与激励情景领导领导力策略经营管理优势塑造优势商务谈判技巧非人力资源经理人的人力资源招聘与面试技巧绩效管理实务企业内部讲师培训执行力永续领先大客户销售技巧销售队伍建设与管理 优质沟通与协调跨部门沟通技巧部属培育与教练技巧目标管理与绩效考核冲突管理与组织行为演讲与表达技巧问题分析与解决方法时间管理情绪与压力管理高效能创新思维高绩效团队建设客户服务与抱怨处理技采购谈判技巧与客户沟通的N个技巧绩效辅导与评估面谈技巧创新思维能力提升领导变革与创新管理 授课方式：启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 讲师风格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、中国电信等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验：企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推企业文化塑造、企业价值塑造组织架构的设计及集团资源整合企业危机公关谈判策略拟定与规划领导力与执行力体系构建企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。对各类企业的组织架构、人力资源体系都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的授课风格赢得众多客户的一致好评。 服务客户：富士康企业集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）中紡集團/中国电信/中国移动中海石化中国银行/邮政储蓄/中国平安/招商银行深圳/建设银行/工商银行招商证券、信安证券、天成学院汉达集团/昆达集团/顺达/顺达/光宝集团华侨城企业集团深圳市中兴通讯股份有限公司深圳航空深圳华为技术服务有限公司爱默生网络能源有限公司傲天信息技术(深圳)有限公司佳口食品(中国)有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市腾讯计算机系统有限公司深圳市农产品股份有限公司聚友实业（集团）有限公司西部联合物流有限公司深圳桑菲集团有限公司深圳市太太药业股份有限公司普诚科技（深圳）有限公司广东科龙电器股份有限公司河南省新飞电器企业集团盛凌实业（深圳）有限公司广东龙邦物流有限公司深圳万科企业股份有限公司招商房地产有限公司顺达电脑厂有限公司汉达精密电子科技（顺德）有限公司深圳天音通信发展有限公司顺德科威电子厂艾美特电器湖南省三一重工股份有限公司重庆银钢企业集团野宝车料工业（深圳）有限公司杭州西子奥的斯电梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰医药有限公司深圳中电投资股份有限公司康佳集团股份有限公司四川绵阳卷烟厂四川长虹电器股份有限公司 美的厨具 爱默生网络能源有限公司深圳振华富电子有限公司深圳雨尔科技股份有限公司 志高空调华为科技 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