作者：梁宇亮老师

2015年是中国4G发展的初年，4G初年电信行业发展背景为：国家继续大力推进信息消费，“宽带中国”战略大力推广，4G市场竞争全面开始，电话实名制和携号转网政策深化推动，移动转售业务开展和民资深入参股电信行业，电信运营商转型和虚拟运营开展市场拓展，OTT企业多维度地抢占电信蛋糕,TDD飞快的发展FDD紧跟步伐……2015年4G初年电信行业的发展趋势变得更加复杂：宏观环境层面，国家经济进行新拐点，内生三驾马车乏力，发展转型又遇到阵痛，经济发展进入新常态，经济增长的主要力量由投资驱动、人口红利转向创新驱动和消费引领，政府将实施积极的财政政策和稳健的货币政策，推动产业结构调整和消费升级，增强战略性新兴产业和服务业的支撑作用。经济新常态必然影响行业发展进入新常态；发展转型层面，国家为了寻找新的经济增长点，培养中国中长期经济发展的活力，必然大力改革力度，将在混合所有制经济，简政放权、财税体制、户籍制度等领域加大改革力度，然培育新兴业态，促进信息消费，发展现代服务业已成为经济新增长点的着力方向，这又为电信行业带来机遇；行业竞争层面，电信行业的竞争已从4G的用户竞争向ICT、移动互联网、新技术、新应用的多层次多方面的竞争转移；行业发展层面，4G发展已成为三大电信运营商和虚拟运营商的主要发力点和利润的主要着力点；产业趋势层面，移动互联网发展极为迅猛，呈现出体验为王、组织扁平和快速反应三大特征，正在加速淘汰传统产业，深刻改变社会生活。

2015年电信4G初年，在国家经济新常态，行业发展新常态，电信完全竞争新常态下，电信行业也进入了新常态：一是增量不增收的新常态，电信运营商将在未来的几年面对销售增长利润变化不大的新常态。二是业务转型的新常态，随着语音和短信的不断下降，电信运营商只能利用流量业务和互联网业务收入来弥补了业绩的下滑。三是成本控制的新常态，在营改增、网间结算价格调的影响下，电信运营商的投入会不断的压缩和减少。四是电信成本下降的新常态，电信运营商为应对竞争对手的竞争，为保有和发展新用户必然推动身产品单价的下降，以保持竞争力。电信产品单价确实越来越廉价也是一种新常态；五是员工受压的新常态，在不明良的行业环境下，在指标的大幅增加下，在发展举措有限情况下，运营商的员工受压受挤受苦受逼成为新常态。

     因而在4G初年的电信发展新常态下，电信运营商应如何应对新常态下业绩发展乏力的问题，如何有效部署新常态下电信运营商的发展战略，如何在4G初年根据自身资源与策略制定相应的竞争策略，是三大电信运营商15年的工作重心。梁宇亮老师根据十年来为中国电信培训和咨询的经验，结合三大电信运营商2015年的年度工作会议精神，为大家解读中国电信2015年年度发展战略和发展战术。

 一、中国电信2015年发展战略：

    中国电信在2013年和2014年“新三者”发展战略的基础上提出更加明确的发展战略，即“一去两化新三者”战略（去电信化、市场化、差异化和新三者）。并提出通过“一去两化新三者”战略再造一个新电信的战略构想。2015年中国电信将坚持“一去两化新三者”战略，以差异化为主线，进一步转变发展方式、创新体制机制，把全面深化改革和互联网化转型的重点工作做深、做细、做实、做透，推动企业规模和效益双提升。

二、中国电信2015年年度发展战术：

     为实现中国电信“一去两化新三者”新战略和“再造新电信”的战略目标，中国电信将发展的重心放在两个方面：一是新转型，二是新业务。新转型是进行互联网转型，新业务是指发展以流量经营、互联网应用和ICT为主体的新兴业务收入为重心；互联网化转型方面，作为三家运营商中最早提出去电信化的运营商，中国电信“去电信化”成效初步显现。中国电信发布悦me产品，打造智慧家庭入口，推出个人定制、一卡双号、安全手机等移动产品，实现套餐可自定、流量可转赠、语音和流量可互转，一系列创新举措实现基础业务向产品化、互联网化迈进。2015年中国电信将继续推进业务、产品向到联网化迈进，同时为推动业务运营的互联网化，必然需要管理体制的支撑。2015年中国电信将对管理体制进行深入改革以有效支撑着业务创新。如在前两年划小的基础上，继续进行优化与促效。在激励机制方面，实行与基础业务隔离的管理运营体系和激励机制。在公司管理上，8个公众互联网应用基地和教育、政务等2个行业信息化应用基地实现公司化运营;视讯、易信、阅读、游戏等4家公司实现混合所有制，股权融资7亿元;阅读、游戏公司开展董事会试点，实现核心员工持股。

新业务方面，2014年已开了一个发展的好势头，2014年作为战略转型重要标志的新兴业务如流量经营、互联网应用和ICT为主体的新兴业务收入占比接近30%，固网语音收入占比从十年前的80.9%降至目前的11.6%，业务结构进一步优化。同时2015年也将如2014年一样不断地开发更多的新产品推向市场，如流量800、流量宝等后向产品促进流量收入快速增长;推出添益宝、天翼贷等互联网金融产品。

2015年中国电信行进在新转型与新业务的路上，但路上阴霾满布，前景不明，挑战不断，FDD牌照刚发，原有用户继续流失，4G用户发展有限，传统网络亟需革新，宽带饱受低价冲击，OTT企业不断冲击，内部管理模式老化.......一系列的问题让中国电信在2015年日子并不好过，这时采取大无畏的开拓精神，以电信人的责任感与使命感进行清晰定位采取有效的战术，2015年是大有所为的。基于2015年电信自身的战略和战术，中国电信将采取能力内生策略以发展全业务的市场。中国电信将继续采取W0战略（劣势—机会战略），一方面开展储势积势，一方面开展内部转型和能力储备，另一方面开展外部的防御战略和差异化战略。一方面电信公司将利用4G大力发展的机会和固网的优势来改造其4G发展的不足，并通过市场竞争和市场维稳再慢慢改进网络的劣势和终端的劣势，从而跟上竞争的步伐；另一主面减少内部的弱点同时回避外部竞争利用防御性策略进行差异化的竞争。

中国电信只能继续坚持过往的已定战略和制定内部提升策略来应对4G的发展：深化转型的“新三者”战略和“再造一个新型中国电信”的目标，把握“变革创新、开放合作、提质增效”三个关键点，持续提升创新、服务、集约、运营四大能力，努力提高发展的规模、效率和效益，增强企业综合竞争实力。

三、中国电信2015年年度工作五大重心：

 为实现中国电信的发展战略和发展目标，推动中国电信年度发展战术的实施，中国电信2015年年度工作重心为：

一、转变发展模式，加快规模发展：实施积极的经营策略，推动基础业务规模发展，加快4G商用，强化4G、3G、宽带业务统筹；聚焦客户关键触点，提升客户满意度；深化划小核算单元，优化战略单元管理；加快拓展海外市场。推进中国通服转型发展。

二、突破重点产品，塑造差异化竞争优势：拓展信息服务领域，加快新兴业务发展，深化流量经营，加快智能管道建；加快拓展互联网应用；加快拓展行业信息化应用；加快发展云计算和大数据；建立完善新兴业务隔离体系。

三、推进互联网化转型，提升企业集约运营能力：加大开放合作力度，共同繁荣产业生态，顺应竞合加速趋势，在新兴业务和基础业务领域，广泛开展业务层面和资本层面的合作，积极探索建立混合经济体，通过合作开拓市场、谋共赢，提高国有和民营资本的投资效益。

四、全面深化改革，激发组织人员活力：持续深化精确管理，提升企业运营效率，在客户服务、网络运维、物资采购、IT支撑、投资成本使用等方面，深化精确管理，向管理要效率和效益。

五、是做好支撑保障，积极践行政治责任和社会责任，促进企业健康发展。

注：原创文章，引用请注明作者与出处。作者：梁宇亮老师，中国电信营销专家，专家交流QQ：752860804。