《非人力资源经理的人力资源管理》 主讲老师: 何边 非人力资源经理的人力资源管理 中层管理技能 培训专家课程受众: 部门主管、经理、中基层管理人员课程时间: 2天授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么当人力资源部门推行制度，需要其他部门经理配合的时候，常常会出现推诿现象？为什么部门经理对本应该承担本部门的一部分人力资源工作，没有意识到？为什么部门经理只关注事，而不关注人，导致团队人员积极性不高？为什么部门经理虽掌握了基本的管理技能，但也不能有效带好团队？部门经理应该学会哪些选人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部门员工？部门经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大时，需要快速提升中层管理人员的管理能力。让他们成为企业的核心骨干，以带动更大的团队成长，部门经理除了具备基本的管理能力外，还需要利用好本部门的人力资源，要做好本部门人员的选育用留，带领他们的完成部门任务。面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。华为、联想等优秀企业已经把非人力资源部门经理的人力资源管理能力看成是在其专业能力之外的另一个非常重要的、也是不可缺少的能力。所以，培训中基层管理人员的人力资源管理能力，早已成这些企业培训中的重点项目，在这些企业中，《非人力资源经理的人力资源管理》课程被叫做“常规武器”。部门经理懂得一定的人力资源管理技术，已成为优秀企业的共识。课程收获:1.让部门经理认识到，在激发带领团队时，人力资源管理对本部门工作的重要性2.让部门经理明白，如何与HR部门合作，做好本部门的选育用留工作3.让部门经理掌握基本的、实用的、关键的人力资源管理管理方法4.改善部门间关系，避免推诿内耗，化解部门间矛盾，建立良好氛围 5.有利于招到合适员工，并快速培养成有用之才。6.有利于提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率7.有利于提高部门工作效率和部门业绩，以实现企业整体目标课程大纲： 第一部分 部门经理、主管为什么要做本部门的人力资源管理工作人力资源管理能力是优秀部门经理、主管应具备的重要能力之一掌握人力资源管理能力的五大关系：1.和本部门工作的关系2.和人力资源部门的关系3.和公司整体目标的关系4.和个人成长的关系5.和员工成长的关系 第二部分 部门经理与HR部门的责任分工1.了解人力资源在企业运作中的功能与角色2.清楚公司对人力资源管理的要求3.清楚部门经理在部门人力资源管理中的角色和作用4.清晰部门经理与人力资源部的责任分工及配合5.案例讨论：四个部门经理的抱怨 第三部分 部门经理应该掌握的人力资源关键技术 部门经理日常的人力资源管理工作1.创造良好的工作氛围三种方法2.准确了解员工四个方面3.指导员工四大方法4.纠正员工错误五个技巧5.公平合理分工两个原则6.保持双向沟通的心态与技能7.案例分析：日常人力资源管理的常见问题剖析 部门经理专业的人力资源管理工作方向比速度重要—部门人力资源规划1.远期近期人力需求计划及部门人才梯队搭建2.组织设计八大原则与职能、职位设计方法3.职位分析与工作说明书范本4.部门任务分配与协调5.案例讨论：部门远、近期人力资源规划设计方法选择比努力重要—部门人员的招聘与面试技巧1.甄选的三大原则2.渠道的六个选择3.面试的八大步骤 4.不同层次员工的甄选比例与面试要点5.发问的两种方式6.测试的三种方法（情境测试、无领导小组讨论、性格测试）7.案例分析：面试常见模糊现象剖析技能比知识重要—在职培训和辅导的技巧1.企业对员工培养模型（SD+OJT+OffJT）2.实操培养:线上沙盘/辅导员制度/副官制度/轮岗3.部门内成败案例学习会4.个人学习成长计划支持5.各层次员工培训的不同侧重点6.新员工的培训安排7.部门在职培训体系建立的五步骤8.如何支持部门员工设计个人职业规划9.案例讨论：某企业部门培训计划调整结果比能力重要—部门推行绩效考核的方法1.绩效管理的四个步骤2.如何设定KPI3.从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理4.绩效面谈的十项原则5.绩效管理的十大陷阱6.绩效管理与激励机制7.360°反馈体系8.角色扮演：如何对待业绩不佳的员工贡献比资历重要—建立部门合理的薪酬体系1.薪酬设计的三个比例2.薪酬设计的两个决定因素3.薪酬调整的两个时机4.三层次公平调控体系5.薪酬设计的十大陷阱6.角色扮演：如何让某岗位员工对薪酬满意激励比惩罚重要—员工激励技巧1.激励的原理2.激励的五个层次3.激励员工的十种形式4.企业留人四招5.空降兵落地生根的八大法宝6.请辞和辞退员工的处理方法7.角色扮演：五种员工的激励方法注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。 作者：何边 主讲课程：《领导力训练》《中层管理技能培训》《非人力资源经理的人力资源管理》《员工心态与团队执行力打造》《高效沟通》《从校园人到企业人》