非人力资源经理之人力资源管理技巧 课程对象：企业中高层管理者 课程模式：企业内训（重点方法讲解与案例分析） 课程特点： 采用大量案例讲解、案例讨论、互动游戏等方式清楚直观讲授人力资源管理在职能部门中的实际应用，并提供具体工作方法指导。 课程时间： 两天（12学时） 课程大纲： 　　第一天上午： 第一讲： 中层管理者与人力资源管理（30分钟） 现代人力资源管理趋势——全员人力资源管理 人力资源管理在现代企业中的的角色定位 直线部门经理和人力资源经理在人力资源管理中的职责分工 部门经理的工作重点是对人的管理 部门经理与人力资源部门的工作配合 第二讲：  直线经理的人力资源管理须知（30分钟） 一、 为什么直线经理首先应是个人力资源管理 二、 竞争策略与人力资源管理的关系 三、 直线经理的人力资源管理须知 1、有人力成本意识，能合理控制用人规模。 2、练就火眼金睛，赢在招聘阶段。 3、能利用绩效管理的系统运作，是部属愿意追随的领导者。 4、不是员工的“榨汁机”，而是员工的“充电器”。 5、常问“五安”是否安好，使部属安心的愿与企业共成长 第三讲： 人力资源管理的机制（30分钟） 牵引机制 激励机制 约束机制 竞争淘汰机制 四大机制的重心在于企业人力资源价值链管理的整合 第四讲： 工作分析与岗位说明书（40分钟） 职位分析的发展脉络及范畴界定 职位分析的战略意义及作用 构建目标导向的职位分析系统模型 职位分析方法 职位描述与任职资格 六、职位分析的组织与实施 第五讲： 职位评价及其应用（40分钟） 职位评价的范畴界定及发展脉络 职位评价的战略意义及作用 构建战略导向的职位评价系统 职位评价方法 开发适合组织特点的个性化职位评价方案 几种典型的要素记点法职位评价方法 第一天下午： 第六讲 如何通过绩效管理这个工具使员工取得卓越绩效 一、什么是绩效管理 1、绩效管理所关注的四个主要目标 2、绩效管理工作的四个阶段 3、企业实施绩效管理过程中常出现的问题及对策 二、与部属确定绩效目标 1、个人绩效目标的来源 2、个人绩效目标设定的方向 3、设定目标SMART法则和黄金法则 4、 与部属在确定绩效目标时的异议处理技巧 三、如何识别和开发与员工绩效目标最相关的胜任能力 1、关于员工胜任能力的四个重要观念 2、企业界常用的三种组织核心能力模型 3、由平衡记分卡核心素质模型所衍生出的36种个人胜任能力 4、 以能力为基础建立绩效管理体系的好处 5、 确认及开发员工胜任能力的五步骤 6、挑选和应用能力的流程 四、绩效跟进和反馈 1、管理者在员工目标执行过程所扮演的三种角色 2、绩效跟进和反馈的技巧 1)建立一个记录系统来时时检查实际中的绩效 2)对接收到的绩效即时给予反馈 3)提供和接收绩效反馈前要思考的问题 4)管理者绩效反馈艺术的修炼 第二天上午： 五、员工指导技巧 1、什么是指导 2、管理者的指导技巧修炼 3、如何制定指导计划 六、不良绩效的处理技巧 1、为何管理者要有及时采取强制行动处理不良绩效的管理勇气 2、四种处理不良绩效的有效方式和技巧 第二天下午：  第七讲 如何有效的甄选人才（60分钟） 一、 人力资源之规划 1、何时需要人力 2、如何做人力需求规划 二 、选才的程序与要领 1、如何确定需求职位的资格条件 2、企业征才应考虑哪些条件 3、招聘渠道的确定 4、内部招募的方法 三、 甄选面试 1、行为描述性面试的实施技巧 2、情境性面试的实施技巧 3、九型人格在甄选面试中的应用 第八讲 怎样进行有效的培训，以对企业提供不竭的发展动力（60分钟） 一、什么是有效培训～“五到”而非“三动” 二、怎样进行有效的培训管理工作 1、了解成员的行动力模型 2、创建优势的培训文化 3、构建规范的培训管理流程 三、新员工入职培训课程规划及实施方式研讨 四、在职培训课程规划及及实施方式研讨 五、如何做好员工的发展训练  第九讲 留人策略研讨（60分钟） 一、赢得员工忠诚的7大要素 二、人性化的激励体系框架简介 三、如何依不同岗位设计不同的薪酬结构? 四、如何设计晋升管道，给员工一个看的见的明天? 五、提升领导力水平的五个步骤