企业疑难问题:
老师你好,我们是一家经营大女装的零售公司,当前有12个品牌门店,这些品牌都是单店经营,现在的问题是,公司已经下达了各店铺的5月份销售金额指标,请问老师,今年5月份销售到底春装为主还是夏装为主?
赵栋梁老师回复:
其实这是每个店长每个月都要直面的尖锐问题,甚至在部分零售公司还是一个疑难问题,针对单品牌、单店经营的女装零售商,我多年来总结的经验是:店长必须要学会《终端月度销售规划》这门知识,这样才能有效的管理好店铺一月和一个季度的销售目标,并且能实现高业绩目标达成率。
总的说来,一年有12个月店长要对销售指标进行分解,其实,目标分解的意义在于找到实现月度销售金额目标的关键行动路径。
那好,今天我们就把《销售指标分解》这个业务过程进行一下定义,针对单品牌单店经营店铺,我建议店长接到月度销售金额指标后:请分五个步骤进行分解。
步骤一:月度业绩结构规划---定义卖什么?
一个单品牌的零售店每个月的
销售就是为消费者提供符合一定气候温度和特定穿着场合的产品,不可否认我们的店铺中每个月
销售的产品有新品也有旧品,就像在2014年的5月份,终端会同时
销售2014年的春夏新品和2013年的春夏装旧品售,那么关键的问题是店长要能够决定每
销售10万元的货品要售出多少钱的2013年旧品?这需要店长在开始本月的
销售前与
团队成员达成目标共识。
当然还不止这些,店铺5月份的
销售业绩中一般会即包含春装又包含夏装,那么每
销售10万元的货品要售出多少钱的夏装货品?这需要店长在开始本月的
销售前与
团队成员达成目标共识。
某些品牌5月份还会使用折扣进行促销,在这种情况下,店铺的
销售还会有正价和特价的业绩同时产生,那么每
销售10万元的货品要包含多少钱的特价货品?这需要店长在开始本月的
销售前与
团队成员达成目标共识。
这种对月度业绩进行描述的这种方法被称为“业绩金三角法”,店长要熟练使用。
步骤二:月度商品结构规划---定义卖多少?
“时间、折扣、数量”是终端
销售管理的永恒课题,金额是在这三个要素的催化下产生的,可以说这三项是零售管理的“过程”而金额才是“结果”----好店长要善于掌控过程并预估结果。
面对5月份的
销售金额指标,店长要决定2013的春装
销售任务定多少?如果必须减价
销售,那么用多少折扣来推广?当然2013年夏装也要这样确定任务,有些零售管理
团队还会对5月末
销售结束库存剩余多少进行考核。
一般2014年的春装新品在5月份,某些款的
销售折扣会开始出现,例如八五折,这需要店长根据货品的数量和质量来确定,2014年的夏装新品在5月份也会参加活动,大多数店长会用九折来优惠VIP顾客。
这需要店长在开始本月的
销售前与
团队成员达成目标共识。
这种对月度业绩的商品结构进行描述的方法被称为“商品地图法”,店长要熟练使用。
步骤三:终端月度陈列规划---定义放哪卖?
订货与卖货之间最重要的工作就是-----展示。
每个店不可能每个展点的业绩产出都一样多,那么店长需要决定2013年的春装重点陈列区域在哪里?2013年夏装重点陈列区域在哪里?2014年新品春转重点陈列区域在哪里?2014年新品夏装重点陈列区域在哪里?这是需要店长在
销售中要与
团队达成共识的。
步骤四:终端导购业绩规划---定义谁来卖?
其实对每个导购的
销售要求不应该全一样,就像人的手掌上的五个手指,长短不一但功能各异。
店长要知人善任,按照不同年季的商品特征确定每天的导购款式打击目标(三点定位法另文详述)
衣橱顾问这个概念在零售圈子中传了几年了,真想看到一个
销售团队能够结合某一个VIP顾客历史消费记录(顾客全身、半身近照,购买商品照片)分析出来是否他(她)还能买“这件2014款春装上衣。
时代在进步,我们的零售管理要不断的创新,老板要培养出与公司梦想一致,专业突出的超级店长。
(以上来源于赵栋梁老师给学员解答记录整理,如果您在管理过程中也有疑问,欢迎提问。PS:转载请注明出处)