课程背景： 销售是一门人与人沟通的艺术，如何让客户更加认可喜欢你，从而使客户购买产品，是每个从事销售行业的人员必备能力。美国哈佛大学调查发现，情商高的销售人员业绩会比普通人员高出60%以上。也正是这些情商高的销售人员创造了企业销售额的80%以上。《营销特训》就是从情商角度进行提升，结合销售实践，帮助销售人员进行营销“情商”提升，从而达成销售目标，提升人员收入。 课程大纲： 一、正确的心态 二、掌控情绪三方法 三、认识EQ管理 四、换位思考原则：创造被利用的价值 五、自我激励法则：如何面对挫折感 六、面对客户，建立无条件自信四大法门 七、自省知人：销售精英具有的特点 八、好结果来源于好过程：销售四部曲 第一部曲：接触 第二部曲：说明 第三部曲：成交交易 第四部曲：售后服务 九、电话营销的技巧 十、沟通技巧：礼貌创造商机 十一、好的开始是成功的—半 十二、邀约五部曲 十三、面谈需注意的十八要素　 十四、进阶密笈　 销售精英的秘密武器 工具行销五大技巧 十分钟法则 发掘准客户二十招 十五、沟通应注意的事项 十六、实战演练 案例的应用与实际操作练习；（角色模拟） 一对一现场练习；（按照课程讲授的方法与流程操作） （案例解析：遇见这样的问题你怎么办？） 课程结束：解答问题与课程总结 课程特色： 情商角度，解读营销 剥丝抽茧，直击本质 演讲与互动结合 案例丰富，易学易懂 角色互换，现场答疑