称雄中国商场500年的晋商就深知“用人不疑”的用人之道,哪怕生意做亏了,只要不是人为失职或能力不足造成的,东家不但不加以责怪,反而会安慰掌柜,鼓励他们来年扭亏为盈。
晋商曹家当年投资了7万两白银,在沈阳开设了富生峻钱庄。但掌柜的经营了几年,不仅没有为东家赚到钱,反而把东家的本银也赔了进去。曹家听了掌柜的全面汇报,明白了亏损的原因并不是因为掌柜不能恪尽职守,也不是能力不足,而是一些意外的因素所致。
因此,曹家不仅没有责怪掌柜,还马上给了他第二笔资金,让掌柜的继续经营。但几年过去之后,还是亏得一塌糊涂。这位掌柜觉得很内疚,便提出辞职。可曹家还是很信任掌柜,又拿出第三笔本钱,并鼓励这位掌柜的不要灰心,放心去做。
掌柜的回到沈阳后,重整旗鼓,在总结前两次失败教训的基础上调整了经营策略,没几年,富生峻钱庄不仅赚回了前两次亏赔的钱,而且获得了巨额盈利。掌柜的再利用这些盈利,利用当地盛产高粱的优势,为东家在四平开办了富盛泉、富盛成、富盛长、富盛义四家酿酒商号,富生峻钱庄也成为了沈阳金融界的大户。
晋商的经验告诉人们,信任是授权的精髓和支柱,在信任中授权对任何下属来说,都是一件非常快乐又十分愿意的事情。信任能让下属自信无比、灵感迸发、积极工作。信任还是团队成员之间合作的基础,而这种基础是管理成功的保障,它能使关系融洽、思想统一、工作效率提高、管理成本降低。