课程目的: ※快乐即是生产力，运用情绪资本管理团队经营企业，将EQ与管理高效联动，管理将更有效！ ※了解自己，正确评价自己、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣 ※深入了解情绪，提升情商，驾驭自己情绪，促进人际和谐并调整自我，激发主动性与创造性，感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度 ※掌握行之有效的情商管理策略，运用EQ、AQ应对逆境，塑造良好的心理素质，提升应对能力 ※运用塑造阳光心态十大工具、着眼未来，活在当下，从根本上解决带来心理的不合理信念 ※提升个人情商的同时，注重情商在企业团队中的应用，培养对他人的情绪及压力接受、适应和有效引导的能力 ※识别他人的情绪，掌握良好竞争、协作相处之道，打造高效领导团队和协同关系，获得更良好的工作人际与社会支持 课程大纲： 二、破冰和热身，训练导入 ※职场情绪资本，快乐就是生产力 乐在工作四个基础 三、情商究竟为何物？认识情绪，全面了解情商(EQ) 1.情绪智能与情绪资本 情绪聊天室:何为情绪？情绪何来？ 情绪的类型、影响和回馈 不良情绪对个体健康和企业的影响 2.从IQ走向EQ：情商的作用 正确认识EQ以及四种基本情绪 EQ究竟是什么？情商的概念、内涵与作用、EQ自测 IQ与EQ的四种组合 情商主导人际关系,情商决定影响力 四、高情商领导者的影响力：领导者的3Q模型，情商造就领导力 1.管理者本身的情绪和行为表现对情绪管理的影响 2.情商在领导力实施过程中的作用 3.利用情商开展领导工作：从权利到领导力 4.管理者读心术：上下级情商管理 ※管理者一定要读懂自己的“心” ※管理者更要读懂员工的“心” ※管理者要辅导员工读懂自己的“心” 五、提升自己的情商：管理者的情商提升，缓解压力，乐在工作 1.情绪觉察：体察自己的情绪，高度的自我认知，提升情绪敏感度 随时随地自我觉察自己情绪：了解人体处理情绪的器官以及反应方式 情绪的钟摆效应 情绪的表达方式（从表情看心情） 2.情商管理：管理自己的情绪，做情绪的主人 操之在我，做自己的主人 情绪调适——接纳即融化 情绪疏解方式：适当表达自己的情绪 负面情绪的处理：消除不良情绪的方法 增强正面情绪：自我调整，自我激励、驾驭情绪的有效方法 强化个人正向情绪 3.识别他人情绪，提升沟通技巧 识别他人的情绪（同理心、移情） 用心理辅导技术来与人沟通，培养“通心力”与共情技术 学习解读肢体语言的能力，通过非语言信息，分析他人的情绪模式 高情商（EQ）管理者的上、下属情商 4.情绪资本：EQ在管理工作中的应用，建立良好的人际关系人际支持 ※和谐的团队，离不开情商；稳固的团队，离不开情商；人心理顺了，事情也就顺利了；目标也好达成了；人才也就留住了；管理也就轻松些了 管理者的情商提升，缓解压力，乐在工作 EQ的最高风范——负起责任与培养自信 5.情商修炼：塑造阳光心态 ※心态的力量，塑造阳光心态，有效解决压力 幸福的真谛：活在当下，工作与生活平衡艺术 塑造阳光心态十大工具 六、国学中的情商：大道至简的情商境界 ※把快乐还给自己，别把幸福给丢了 七、课程总结