我们常常高喊“理解万岁”，试问，透过那喧嚣繁杂的成长时代，在那个性浮华的外表下，我们可曾真正走近80、90后，用心去读懂他们真正的需求。
    你了解员工的需求吗？
    有个故事：驴子与狗结伴而行，途中发现地上有一个精致的信封。驴子捡起来，取出信纸，随口而念，内容是涉及干草、大麦之类的。狗听了后，急切地问：“驴大哥，快往下念，驴子把信念完了，可是信中只字未提狗所想要的东西。狗生气地说：  “都是些无聊的东西，把它扔掉吧！”
    从这个小故事中，你能得到什么启发吗？
    道理其实很简单，每个人都是为了满足自己的需求而行动，需求是人的积极性的内在源泉和取之不竭的动力。管理员工也如此。作为一个管理者，要更好地管理新生代员工，就必须了解他们的行为动机，了解他们的真实需求。当你明白了员工的真实需求后，就比较容易理解他们的行为，能够有的放矢地激发他们的工作动机。“雪中送炭”之所以能让人感动万分，原因很简单，那是因为送出去的“炭”恰是大家所需要的。试想，如果雪中送去的是“冰”或是“霜”。