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客户服务从由客户满意出发 服务意识与服务质量 以客为尊的顾客服务 客户满意的基本原则 服务人员应具备的特质 顾客服务的精神 服务质量 「服务」是什么？ 什么是「服务」？ 服务业的质量定义 服务质量构面
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一：微信对网络新格局的影响以及未来的发展趋势 1、微信的发展轨迹 2、微信冲击下的互联网格局 3、移动浪潮崛起下的网络营销趋势 4、微信崛起下的腾讯产品体系与组织变化 ◆面临的困局 1、用户获取成本越
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总课时一天6小时，可以根据客户需求调整课时，需要调整课时的在课纲里找到关注内容，以方便老师调整课程内容及课时。 【课程规划说明】 改变学员的传统观念，树立品牌的观念与态度。用品牌的思想来开拓和维护市场
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