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跨部门的沟通，机智的与上司交流。 课程对象：管理人员及希望可以达到有效沟通的学员 课程用时：8小时 课程介绍： 如何运用清晰的语言表达自己的意愿，如何用机智的表达使部门之间合作愉快，又如何与上司沟通呢
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[曹丽娜]有效沟通之投诉管理
沟通技巧
投诉管理及案例分析 课程用时: 8小时 课程对象：一线客服务人员及初级管理人员 课程目的：使学员在工作中可以以更正确的心理对待顾客投诉 课程介绍：不同个性的顾客有不同的接待方式，了解了这一点便可使我们
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