课程收益：

1、了解高效团队的特征和团队管理的误区
2、学习团队发展的不同阶段的特点与管理重点
3、练习构建高效团队的管理工具
4、全面掌握冲突管理的实用性方法
5、掌握团队优化和高效化的程序和步骤

培训对象

             ---基层管理人员

培训课时：1天（6小时）

培训形式：讲授/案例分析/互动交流

第一单元：团队的概念与特征

1、团队工作中经常出现的现象

2、团队的五种机能障碍

3、群体与团队

4、团队的特征

5、团队的种类

6、团队发展的五个阶段

7、八种团队角色分析

8、团队运作的三类人

9、团队建设的危险信号

1、高效团队的特点

2、高效团队的沟通要素

3、高效团队的形成

4、高效团队的优化

1、团队冲突的类型分析

2、不同类型的团队冲突处理方式

3、演练：化解团队冲突

1、团队沟通的五大的定律

2、团队沟通的四大步骤

3、五种解决团队冲突的方式

4、跨地域型企业的员工沟通方法