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服务亲和力认知 语音语调不佳的体现 案例导入 服务语音亲和力的发音特点标准的吐字发音——正确认识和使用发音器官1 热情温暖亲切清晰的发音准备 提颧肌 打牙关 松下巴 挺软腭2嘴唇训练 撅唇
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[吴迪]呼叫中心员工方言音矫正
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【课程大纲】：一、 讲话仪态1.正确坐姿2.松下巴、打牙关3.提颧肌、挺软腭、面带微笑二、 发音基础、发音技巧1. 口腔舌位图——明确发音部位2. 声调——五度标记法3. 呼吸控制、保护嗓子——胸腹式
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