客户：公开课 地点：山东省 - 济南 时间：2012/8/13 0:00:00 课程大纲 开营 团队建设 1、团队如何建设 2、优秀的团队特点: 统一的目标，统一的思想，统一的规则，统一的行动，统一的声音！ 第一部分 结果与任务——团队结果力训练模式 1、结果是什么？ 2、什么是任务，什么是结果？我们每天做的是结果，还是做的是任务？许多人还没有搞清楚 什么是任务，完成“三事”，“完成差事，例行公事，应付了事”； 什么是结果？结果三要素——有时间、有价值、可考核； 结果种种 3、如何做结果？——重点法、承诺法，分解法 4、结果思维训练法——结果外包法、底线结果法 第二部分 百分百责任——团队责任力训练模式 一、什么叫百分百责任？ 1、谁承担最大的后果，谁承担最大的责任。执行型人才最重要的特征是对自己负责任！ 2、我们不能够改变环境,我们能够改变自己，我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境! 二、如何做到百分百责任 1、100%责任不要评判； 2、100%责任不要解释； 3、100%责任不要借口； 4、100%责任直通结果 第三部分 高效执行会议系统——把每个人当做一面镜子 打造开放分享的会议系统，把开放分享的文化落地企业。 解决的问题： 为什么每次开会都偏题、无序、没完没了？ 为什么企业团队成长缓慢？ 为什么公司的文化无法传承？ 为什么总经理总是疲于解决内部矛盾和纷争？ 价值点： 开放分享——降低团队沟通成本，让团队内部敞开心扉以诚相待。 第四部分 中层执行力——中层决定成败 解决的问题: 为什么总裁的指令，到了部门就走样打折？ 为什么自己很厉害，而团队却不成长？ 为什么职位已经是领导，思维还是员工? 如何像老板一样思考，像员工一样行动? 1、中层执行四要点 战略执行：是做大气层，还是做放大镜？ 带领团队：是当司机，还当乘客？ 追求业绩：中层经理永远只有一个目标——赚钱！ 赶走期望：永争第一，没有最好，只有更好！ 2、中层执行的方法（两讲三做） ?讲清结果，讲清后果； ?做机制，做检查，做奖罚； 第五部分 客户价值——执行的动力与方向 1、什么是客户？ 2、什么是客户价值？——客户价值是执行的动力与方向，战略上是优秀公司百年基业根本。 3、怎么做客户价值？——敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望； 4、客户价值的修炼——每天反省自己，我为客户做了什么？ 5、内部客户价值——只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值； 成为真正优秀的人才，必须提升自身的市值，而提升市场的途径只有一个那就是创造客户价值的能力！ 第六部分 5R制度执行力——建立不依靠任何能人的制度体系 1、更适合中国：是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度。百朗教育独家5R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。 2、制度执行要点： R1（Result）：结果定义；结果定义的出发点是企业的本质属性------商业/结果交换 外包思维的根本是我们只看结果，结果的目的------交换 完成任务是对程序，过程负责；收获结果是对价值，目的负责 结果定义三要素：1，可量化；2，有价值；3，可交换 R2（Responsibility）：一对一责任 把所有人扮成“当事人”/“参与者”，人人对自己的结果负责；哪怕别人做错了，我也要做对；别人的错，不是我不做对的理由；责任稀释定律：人越多，责任越少 R3（Review）：过程检查 人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的 A3的前提：我不相信你；A3的功能：制止“魔鬼”；执行的环境很重要；越信任就越要检查 打造检查平台三大系统 R4（Reward）：即时激励 你立即激励什么，你就立即得到什么；薪酬对执行力基本没用；如果一个人做事情，感受不到回报，实际上你就是在打击他这样做事情；你是不是习惯于将回报只放在心中；水果基金取之于“民”，用之于“民”；我们的员工不是不优秀，是您（管理者）没有发现他们的优秀；真正去发现你优秀的员工，说声谢谢！ R5（Reproduce）：改进复制 企业最大的浪费就是同样的错误重复犯，新员工重复走老员工错误的道路。这是因为好的没有固化，差的没有总结。把优秀的经验变作流程和标准，就像复印报纸一样复制人才。人才工业化的内涵是：复杂的事情简单化；简单的事情重复做；重复的事情标准化；标准的事情工业化； 第七部分 执行48字真经 给员工一条执行的标准，给团队一根工作的准绳、执行真经，让你的团队进入战斗状态！ 一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二； 二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复； 三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一、理由第二。