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服务营销讲师课程

覃艳 银行服务营销技能提升规范
营销服务
第一篇 认识服务营销 第一讲 金融行业服务竞争的变化 1、 金融市场的变化 2、 顾客的选择心理 第二讲 厅堂服务与柜员服务黄金原则 1、你不可不知的“关键时刻”
宫同昌 5月23-24日由宫同昌老师主讲的《服务营销与服务利润价值链》即将在北京开课
服务营销服务利润价值链客户服务培训
课程背景： 营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注，服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它
吴昌鸿 服务营销与服务管理策略
客户服务客户管理沟通技巧营销管理商务谈判
服务营销与服务管理策略 主讲：吴昌鸿 课程背景：在当前的情况下，无论你是什么行业，也无论你是哪一产业，只要你需要找客户，你就是服务业。而太多的企业虽然规模扩张了，
胡小华 社会化营销服务体系的建立与维护
服务营销互联网新媒体互联网+
第一篇 客户服务目标与社会化新媒体时代变革 1.1 客户服务目标——创造客户感动，全面提升客户满意 1.2 客户关系管理：客户获取率、客户满意率、客户保持率 1.
唐惠玲 ​《读心术与服务营销》
销售技巧
《读心术与服务营销》课程大纲 全国独家版权课、独家综合应用“读心术”“人格学” 讲师：读心术导师唐惠玲老师 23年人力资源、10年心理学功底，13年人才测评经验
宫同昌 8月17-18日宫同昌老师主讲的《以客户为中心的客服体系培训》公开课即将在北京开课！
客服体系服务营销宫同昌惠德
8月17-18日由惠德培训学院独家主办的，客户关系管理培训首席讲师宫同昌老师主讲的《以客户为中心的客服体系培训》公开课即将在北京开课！ 课程收益： 1、 市场竞争
吴漫 金牌店长/导购沟通影响力  --- 领导员工&服务/营销顾客沟通实战
金牌店长沟通演响力客户管理领导力
第一章 理念认知篇 课程导入 --- 从管理者的角度认知沟通，建立核心理念 第二章 技法速成篇 检索障碍沟通，驾驭有效沟通. 一、 说正确的话 --- “话”术
刘雪峰 《台区客服经理服务能力提升》
电力服务电力投诉电力服务营销供电公司服务供电公司员工服务
第一部分：正确理解客户服务理念 一、 片区服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解？ 2. 按用电性质分，我们的四类用户 3. 我们的客户是谁？ 1) 客户不
刘雪峰 《变诉为金-电网投诉与案例分析1天》
电力投诉供电公司服务电力一线员工电力服务营销投诉处理
第一部分：理解投诉的来源并预防投诉（1.5小时） 1. 投诉与抱怨的区别分析 2. 防火重于救火 3. 案例讨论：《客户反映电压过低，生活不便！》 4. 客户投诉
刘雪峰 《供电所员工优质服务沟通能力提升》
电网员工电力服务营销供电公司电力服务电力投诉
第一部分：正确理解客户服务理念（1.5小时） 一、 客户服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解？ 2. 按用电性质分，我们的四类用户 3. 我们的客户是谁？
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