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客户体验讲师课程

宫同昌 2024年9月9日由宫同昌老师主讲的《客户体验管理》即将在上海开课！
客户体验客户服务惠德培训
在数智化时代，客户关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为，并在客户生命周期的各个阶段提供更
宫同昌 2024年5月27日由宫同昌老师主讲的《客户体验管理》即将在北京开课！
客户体验客户服务惠德培训
课程大纲 第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体
薛新 “服务至上，创新”——以客户为中心的服务创新工作坊
服务创新客户中心工作坊客户体验
【课程特点】： （1）理论联系实践：理论分析、案例输入、在深入理解的基础上应用，提炼总结、理解应用大量的工具方法； （2）操作性强：采用国际先进的引导技术、行动学
吴宏晖 服务产品与客户体验设计
客户体验
课程开发特色 2018年国家统计局数据表明，服务经济已占中国经济总量51.8%，这标志着服务将成为未来几十年最活跃与增长最强劲的市场因素。随着市场与企业逐渐走向成
宫同昌 2021年10月18日由宫同昌老师主讲的《O2O客户体验》线下公开课即将在北京开课
客户体验客户管理体验管理宫同昌
第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体验可以改变
吴永彬 《客户体验与服务设计工作坊》
体验服务设计
【课程大纲】 第一讲：认知卓越服务 1. 竞争从何而来？ 1）人性的需求 2）期望与需求 3）外界的压力 2.卓越服务的四个误解 1）岗位职责=工作本质？ 2）员
宫同昌 7月19日宫同昌老师主讲的客户关系管理培训《客户体验》即将在上海开课
客户体验培训客户忠诚度客户满意度
课程目标： 1. 系统了解客户体验的理念和方法 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
宫同昌 6月15日宫同昌老师主讲的客户关系管理培训《客户体验》即将在北京开课
客户体验培训客户满意度客户忠诚度
课程目标： 1. 系统了解客户体验的理念和方法 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
宫同昌 8月9日宫同昌老师主讲的客户关系管理培训《客户体验》即将在深圳开课
客户体验客户忠诚度
课程目标： 1. 系统了解客户体验的理念和方法 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
吴永彬 《口碑为王——卓越服务与客户体验设计》
服务管理服务体验客户体验体验设计客服中心
【课程关键词】客户服务管理、客户体验、服务体验、服务意识 【授课对象】服务或销售部门的基层、中层管理者；产品/流程设计者、客户体验官等 【培训时间】2天，6小时/
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