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商业银行讲师课程
戴增阳
商业银行
厅堂投诉抱怨化解之道
客户服务
第一章:影响服务者品质的六大短板1.原因——份外侥幸VS份内责任2.责任——做了应付VS做好义务3.客情——你们误解VS我们体制4.思维--制度办理VS善解人意5.
温在磉
商业银行
客户心理分析及营销对策
客户管理
一:
商业银行
客户心理分析概述1、什么是客户心理分析2、为什么研究客户心理分析3、客户心理分析对营销推进的实质关系二:客户的气质类型与不同细分群体客户消费心理分析1、
王伟
商业银行
基于效果产出的培训项目开发技巧
培训管理
第一部分:培训项目的基本产出(1)加速人员的快速成长(2)拓展员工职业生涯(3)解决问题并提升绩效(4)推动银行战略业务转型第二部分:人才加速成长项目(1)学习地图
吴瑕
商业银行
贷后管理与风险识别
投资理财
主讲人:吴瑕(华夏中小企业融资协会秘书长)课程背景随着中国经济进入换挡期,
商业银行
也将迎来自身发展的“新常态”:整体规模增长放缓,融资需求结构性低迷,负债成本有所上
刘东
中国经济金融展望与
商业银行
转型
投资理财
中国经济金融展望与
商业银行
转型(银行方向专题授课大纲)授课时长:1天,6小时授课提纲:一、全球经济金融发展1、传统经济金融治理思维2、美元走强与非美元货币量化宽松之
李江涛
商业银行
高端客户营销及关系维护课程大纲
战略管理
【参加人员】 银行管理人员,及大客户销售人员;【课程内容】一、高端个人客户金融需求特征 (一)新的消费项目趋近拐点,有望形成新的金融需求 (二)资产结构多元,且处
蒋健才
国内外经济形势及对
商业银行
的影响对应对
经济学家
课程目标:解读国内外宏观经济形势及趋势;分析国内外经济形势和未来趋势对我国
商业银行
发展的影响;分析我国
商业银行
经营发展中存在的主要问题;分析解读在新的外部环境下,商
李江涛
商业银行
高端客户营销及关系维护课程
战略管理
商业银行
高端客户营销及关系维护课程大纲【参加人员】 银行管理人员,及大客户销售人员;【课程内容】一、高端个人客户金融需求特征 (一)新的消费项目趋近拐点,有望形成
李江涛
商业银行
高端客户营销及关系维护
战略管理
【课程内容】一、高端个人客户金融需求特征 (一)新的消费项目趋近拐点,有望形成新的金融需求 (二)资产结构多元,且处于变动之中 (三)对增值型投资工具的偏爱与其对保
刘上说——情绪管理重要性
刘上
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中层管理
心理学家
执行力
成年人与小孩子的区别就是情绪不写在脸上,全部压在心里,时间长了,压抑的情绪得不到宣泄的出口就会变成身体的负累,不是身体得病就是心理出问题。身体出现问题往往会得到人
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