有关店长的职务内容、责任和权限等已由店长的工作和任务中讨论过了。在这儿还要指出的是，店长一面要达成范围宽广的职务，一面要达到各店不同的计划目标才行。因此店长必须要有的资质及条件如下：拥有可达成店长职务的知识、技能、经验、性格的人。
　藉此将其条件稍微细分，做成以下具体的说明。
（1）性格方面
① 拥有积级的性格——无论任何事情都积极地去处理，无论何时都可以面临任何挑战，从不会想到要躲避困难。
② 拥有忍耐力——在店内的活动能顺利进行的时候很短，而辛苦的时候和枯燥的时候很长。所以有活力地进行正常的活动是很重要的。
③ 拥有明朗的性格——一整天用明朗的笑容工作也是一天，但是用阴沉忿怒的用人不当色工作也是一天。店内的气氛是明朗或是阴沉就看店长的气氛。
④ 拥有包容力——虽然对同事、部下的失败或错误要注意，但是不可常常提起。为了提升他们，店长可以给部下时间或劝告。但是不可骄纵。
（2）能力方面
① 拥有优良的贩卖技术及说服力。
② 对于贩卖的商品拥有很深的理解力。
③ 拥有能圆滑地处理人际关系的能力。
④ 拥有指导部下的领导力。
⑤ 能因对各种状况做适当的处理。
⑥ 在公司内已服务很长的一段时间。
（3）知识方面
① 具有能观察出消费者变化的知识。
② 具有关于零售业的变化及今后演变的知识。
③ 具有关于零售经营技术及管理技术的知识。
④ 具有关于公司的历史，制度组织、理念的知识。