《员工职业化素养提升》课程介绍

【培训讲师】：安新强

【培训时间】：1天

【课程背景】：

    为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？

   为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？

为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？

    为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？

    为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？

    为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？

    为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？

    答案是：他们缺乏职业化素质训练

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。

【课程收获】:

提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。

让参训者明白：
1、职场人应该有的自我认知和角色意识；

2、职场人应该有的职业道德；

3、职场人应具备的职业化素养；

4、职场人应该有的职业化行为规范；

【课程大纲】：

第一讲：员工职业化从“主动承担责任”开始

第二讲：员工职业化从“做出令顾客满意的结果”开始

一、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果

二、做结果的误区；

三、“结果”和“执行力”的关系

四、为什么员工做不出“结果”

五、“九段员工”的启示

六、“做出令顾客满意的结果”所必须具备的两种思维方式

1、客户思维；   2、外包思维；

第三讲：职业化从“融入企业文化“开始

一、到了新环境，首先要做的一件事就是把自己沉下去

二、浮躁、急躁的结果是——你什么也学不到！

三、沉下去才能真正融入企业

四、融入的核心是融入“企业文化”

五、将你的人生目标融入企业的发展目标

六、从哪里开始做起？

七、工作之初的前5年很关键，会有一个迷茫期

八、怎样迅速和同事打成一片？

九、走出人际关系的误区！

十、建立良性人际关系的六个原则

第四讲：职业化员工的“目标管理能力”训练

一、目标导向，以终为始；

二、如何制定目标和分解目标；

三、如何制定工作计划；

四、如何实施计划？

五、目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H

第五讲：职业化员工的“沟通能力”训练

一、沟通从心开始—沟通应具备的心态；

二、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析；

三、沟通中应懂得的人性智慧；

四、与不同关系（上司、同事、客户等）的沟通要领；
五、在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；
六、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；
七、如何接受上级安排的工作？
八、如何及时向上级反馈工作进度？
九、如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？