组织文化规划不同于其它子规划,最难以把握又最难以实施。设计该规划地目的是保证文化能得到灌输、加强、丰富、完善和提升,我们不能指望通过制定和实施一两年的文化规划实现一劳永逸,因为这是一项不可停息、永无止境的工作。关于如何创建和塑造组织文化的文献非常丰富,公司可以择善而从。但是要把它编制成一项规划,要注意三点:第一,认清文化现状和目标;第二,结合其它人力资源规划设计本规划;第三,与其它职能部门合作实施此规划。
第一点是规划的难点和重点,被忽视是次要原因,最根本的问题是没有找到有效的评价工具。下面再分别对设计与选用测量量表提出一些建议。
设计组织文化量表必须具有一定的理论基础,首先明确测量的目的是什么,如全面认识组织文化(Glaser、Zamanou和Hacker,1987)、认识组织文化某方面(Eric和Rangapriya,2005)或区分组织文化类型(Quinn and Cameron,1998)等。其次,明确设计量表的依据,与设计者对组织文化定义(Cooke和 Lafferty,1983)、内容(Goffee和Jones,1998)、分类(Marianne and Kenneth,2002)、维度(Hofstede,1990)等的认识和选择相关,在这些依据的基础上设计量表题项。第三,选择评分方法,可以用Likert量表法(Kotter 和Heskitt,1992)、Q分类法(O’Reilly等人,1991)、是非判断(Adrienne和Caroline,2003)等方法,回答者可根据感知程度(Post和Coning,1997)、出现频率(Wallach,1983)等回答。最后,检验量表,并在实践中不断地修正量表。
运用组织文化量表,最好选用理论基础被广泛认同、经过大量检验的量表,这样可以保证量表有效、可信,并且结果得到认同。但是,每份量表都有特定的设计和检验环境,不一定对任何对象适用,因此,事先要考虑量表是否符合使用目的和环境。在使用量表时,可以全部使用(Cho,2000)、部分使用(Tracey和Christine,2000)、修改使用(Tepeci和Bartlett,2002)、综合使用(Kevin、Graeme和Robert,2004),总之,根据情况而定。
无论是设计还是使用量表,必须先了解量表。韩巍(2000,2004)认为在组织文化领域,我国的“介绍”工作远远没有做好。本章总结并归纳了大量的相关知识,希望能为学术界和实践界的朋友提供参考。从事理论工作的研究人员可能对以上内容比较感兴趣,从事实践工作的人士可能仍无所适从,其实本章只是为您提供思路,如果对其中的工具感兴趣,可以根据提供的信息寻找该工具。如您还有什么疑问,欢迎通过电子邮件(songlianke@126.com)交流。