为了实现管理者能力的突破,必须建立一个富有生产力的团队;你还必须帮助员工提升自我技能,进而使他们成长为新一代管理者。
在培训中我经常会遇到下述这些情况:管理者所在部门的工作绩效良好,有时甚至会超出一般水平,但很少能达到优秀。
管理者每周工作五六十个小时,甚至更多,却始终感到力不从心。还有些管理者抱怨下属不够积极,不主动承担任务,对问题缺乏预见性,只是在被动地做出反应。下属对某项工作采取积极的态度,多半因为这符合他们的个人兴趣,而与部门的需要无关。因此,当管理者想让他们去承担别人的工作时,他们根本不听从指挥。
员工不愿意为整个部门的利益承担责任。他们只看重自己的小圈子,很少能从更大的范围或是整个部门的角度去考虑问题。
……
这样的团队是不是让你觉得疲于奔命,感到无精打采?为什么你所带的团队会这样呢?其实,不是你不努力,也不是你的下属能力不行,而是你的管理出了问题。
据说,第二次世界大战时,德国军队将士兵分成四类:聪明又懒惰的可做军官,聪明又勤快的可任参谋;愚蠢又懒惰的可当士兵,愚蠢又勤快的赶紧滚蛋。
虽然这个说法有失偏颇,却道出一个高效团队的管理思路和用人原则。而一个团队中有可能存在这四种人,由于团队是由人组成的,所以带好一个团队必须研究和解决的问题是:如何把团队中的每一个人的潜能激发和培养起来,从而把员工变成对企业有价值的“人才”。
北宋名臣司马光的“大匠无弃材、尺寸各有施”与清嘉靖名将杨玉春的“用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人。”
杨遇春用聋子当侍卫;用哑巴当情报员;用瘸子当炮兵。这有异曲同工之妙,它给带团队的管理者如何用人提供了思路,也就是因材施教、用人所长。事实上,高效的管理机制也就是人尽其用。
所以管理者最重要的职责是培养团队所需要人才,就如国学大师翟鸿燊所说的:“领导就是管理者和导师,管理者的价值在于把追随者培养成管理者。”那么怎样培养人才,打造高效团队?
要打造一个高效的团队,就遵循以下几个高效管理的原则。
(1)注重成果
管理重在追求或取得成果。检验管理是否有效的一个原则是:是否达到了目标,是否完成了任务。当然,这个原则并不是在所有情况下都适用,管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上,而不是一刀切。
管理要不断创新才更有效。根据团队发展特点,不断寻求适团队的管理方式,把管理细化,通过有效的管理集中全员工的聪明才智,调动一切可以调动的积极因素和力量,这是企业发展壮大的源泉。
(2)利用优点
它指的是利用现有的优点,而不是那些需要重新建立和开发的优点。但在实际工作中,不少管理者总是致力于与此相反的方面,也就是开发新的优点,而不是发挥现有的优点。如果这样,即使管理方法很有技巧,看上去也很科学,但造成的管理失误却是无法弥补的。
(3)专注要点
专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,事实上这是一种冒险的行为。如果真的有什么“秘方”,那专注要点应该是最重要的。具备专注要点的能力、技巧和纪律性,是效率高的典型表现。
(4)相互信任
如何在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢?有的管理者一板一眼地按照教科书上说的去做,效果却不尽人意。其实,只要管理者能够赢得周围其他人的信任,那么你所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。
(5)正面思维
正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。其实,发现和抓住机会要比解决问题更重要,但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难,并不加以回避,而是先去寻找可能的办法和机会。
(6)把握整体
管理者之所以成为管理者,是因为他们能眼观全局,着眼于整体,把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务,不应从自己的职位出发,而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。
总之,高效管理是企业追求的目标。企业通过分层管理,把管理融入日常工作之中,对企业实施全方位管理。高效的管理,能达到一呼百应、令行禁止的效果,使企业成为一个坚强有力的整体。
让合适的人做合适的事,说起来简单,做起来并不是一件容易的事情。首先,管理者要对每一个职位的工作内容有所了解,这样才能够知道需要什么样的人才加入。其次,管理者还需要对每一个成员的能力有所了解。既要知道他们的优势所在,又要了解他们的劣势缺陷。只有这样,才能把他们安排到合适的职位,充分发挥他们的优势,避免他们的劣势。
有的管理者在选择成员的时候,惟一的标准就是能力,认为只要能力高,就能给团队带来战斗力。殊不知,如果能力不能和职位匹配,即使是天才,也难以发挥他原有的战斗力。
马云曾经回顾说,阿里巴巴在发展过程中犯过许多错误,其中就有请来“能人”,却无法给他们安排合适职位的错误。一些来自世界500强大企业的管理人员也曾加盟阿里巴巴,结果却因为“水土不服”,无法给阿里巴巴带来预期的效果。
马云为此感慨道:“就好比把飞机的引擎装在了拖拉机上,最终还是飞不起来一样,我们在初期确实犯了这样的错。那些职业经理人管理水平确实很高,但是不合适。”
团队工作是个协作的过程,不同的职位,会有不同的能力要求。一味地追求高能力人才,结果却给他们提供了无法发挥其最佳能力的职位,对团队是资源的浪费,对个人则是生命的浪费。
一些企业为了证明自己公司的实力,不管需要不需要,大量从社会招聘高学历的研究生、博士生。结果当这些人到了公司后,却并没有合适的工作可干。要么相关的职位已被别人占满,要么公司根本不需要这么高学历的人才。结果这些高学历的人才进入公司后立即被“束之高阁”,虽然拿着高工资,却没有可以施展自己才华的舞台。
虽然说公司花钱买到了“面子”,但这个面子是难以持久的。因为每个人都要考虑自己的职业生涯发展,如果没有施展能力的舞台,那么越是有能力的人越会选择跳槽——他们不怕赚不到钱,他们害怕体现不出自己的价值。
有很多成功的企业家,他们既没有技术背景,也没有营销背景,但他们却可以缔造出一个伟大的企业,原因就在于他们懂得如何打造团队,如何让合适的人作合适的事。
美国第一代钢铁大王安德鲁?卡耐基之所以成功,除了他有可贵的创造精神外,还有一点非常关键,就是他善于识人和用人。卡耐基说过:“我不懂得钢铁,但我懂得制造钢铁的人的特性和思想,我知道怎样去为一项工作选择适当的人才。”
卡耐基进一步解释人才的重要性:“即使将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去,但只要保留我的技术人员和组织人员,4年之后,我将仍然是‘钢铁大王’。”之所以如此自信,就是因为卡耐基能有效地发挥人才的价值,让合适的人做合适的事。
卡耐基虽被称为“钢铁大王”,但他却是一个对冶金技术一窍不通的门外汉,他的成功完全是因为他卓越的认人用人才能——总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务。比如世界上出色的炼钢工程专家之一比利?琼斯,就终日在位于匹兹堡的卡耐基钢铁公司埋头苦干。
企业所需的人才有时就像企业生产产品所需的材料一样,必须十分合适,如果所选人才不合适,还是无法满足企业的需要。企业运用人才主要是合适,小材大用,大材小用,都不是理想的用人准则,惟有适才专用,才能使人的才能发挥到极致。
如果团队成员的能力达不到他所在的职位要求,是不是就要把他“开除队伍”?一般来说,另换新人是最简单的方式,但也是最不可取的方式。因为人是团队领导选择的,并且在选择的时候已经对此人的能力进行了考察,如果进了团队之后再去评价此人的能力不行,那么真正的问题不是出在成员的身上,而是团队领导在择人经验上不够成熟。
再者,另换新人的方式,不但会浪费时间,耽误团队工作的进程,还会打击其他团队成员的工作情绪,使他们认为自己就是团队的一个工具,用得着的时候对他们好言相加,用不着了就一脚把他们踢开。这种情绪一旦在团队里面蔓延,危害性可想而知。当所有的团队成员对团队没有“家”的认同感的时候,团队的战斗力也就不存在了。
解决这个问题,不妨采用“适才适所主义”的方法。具体来说就是不要开除他们,而是采取团队内部职位调换的方式,通过合理调换,尽量使每个成员都能做好他所在职位的工作。这样做的好处,一是节约了重新换人的时间和成本,二是让大家对团队产生认同感,让他们意识到自己是这个团队的一员,不会被轻易抛弃。如此一来,大家的工作积极性就会大大提高,团队战斗力也就会变得更强。
孙子兵法有言:“故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。”意思是说,优秀的将帅善于捕捉时机,选择合适的人才,形成有利的形势。这是值得团队领导学习的地方。